租車常見問題


租車條件

1承租人需符合的條件

承租人需年滿18歲,且持有駕照一年以上,並以信用卡支付租金及相關款項。
本國人士:承租人應持有中華民國身分證、本國監理單位認可之汽車駕駛執照及有效信用卡。
外籍人士:承租人應持有中華民國居留證或當地護照、國際駕照或中華民國駕駛執照(依道路交通安全規則第五十五條規定辦理)及有效信用卡。
※國外(際)駕照互惠情形依中華民國交通部公路總局 公告 辦理。
※簽帳金融卡非信用卡,故不接受簽帳金融卡支付租金。

租車問題

2租車天數計算

租車天數以24小時計算。
例:6月6日 13:00取車,則可租用到6月7日 13:00止。

3平假日收費定義

平日定義:週一至週四。
假日定義:週五至週日、國定假日/連續假日及其前一日。

4營業時間

站點營業時間為8:30~20:30,最晚取、還車時間20:00。

5租金是否內含保險

租金已內含保險,詳細保險內容請參考 租車須知定型化契約第六至第九條。承租人亦可加購「平安馭守」方案,即可減免自負額與營業損失費用,詳情請參考平安馭守活動頁
上述保險不包括因自然災害(如洪水、颱風、地震等) 、不明車損及自撞造成之損傷及車內配備遺失或損壞之賠償責任。承租人有保管之責,若有損竊事實發生,相關賠償概由承租人負擔。

6承租人和駕駛人不同

駕駛人如已年滿18歲,駕照持滿一年以上,請於取車時與承租人一同至預約站點辦理「共同承租人」手續。請駕駛人攜帶「身分證正本」及「中華民國駕駛執照正本」即可。
※不得交由非承租人或非共同承租人駕駛。

7非營業時間是否提供取、還車服務?

目前暫無提供此項服務,請於8:30~20:00辦理取、還車。

預約租車

8如何預約車輛及付款

在取車前2日(48小時),可至聯邦租車官網進行線上預約付款。為保障用車權益,請提早預約車輛。

辦理取車

9取車當日所需之證明文件

為利核對身分辦理取車手續,請攜帶「有效信用卡」、「身分證正本」及「中華民國駕駛執照正本」至預約站點取車,證件核對完成後將立即歸還,不押證件。 外籍人士請攜帶「有效信用卡」、「居留證或護照」、「中華民國駕駛執照或國際駕照」。
※簽帳金融卡非信用卡,故不接受簽帳金融卡支付租金。

10無法在預定時間內辦理取車手續之處理

若在取車當天因塞車或其他因素,致無法於預定時間辦理取車手續時,請提前與取車站點人員聯絡,以便站點人員做適當的調配。

11租車後若需延長時間(續租)之處理辦法

若在承租車輛後有續租的需求,應在營業時間內(08:30~20:00),且於約定還車時間前兩小時通知還車站點欲續租時間,透過官網線上付款完成後,即成功辦理續租(本公司保留是否續租之權利)。

費用相關

12支付方式

租金費用皆以信用卡支付,支援信用卡別:VISA、JCB、MasterCard。簽帳金融卡非信用卡,故不接受簽帳金融卡支付租金。

13里程費、油資及E-tag收費方式

里程費:每日平均行駛最高里程為400公里,逾最高里程者,每一公里加收2~5元累計,但每日加收金額不得逾一日租金之半數。詳細里程費收費方式請依官網活動頁公告為主。
• 車輛定價4,000元以下:逾里程費每公里2元。
• 車輛定價4,000元(含)以上:逾里程費每公里5元。
油資:出車時滿油交車,請承租人還車時加滿油歸還。
E-tag:租約期間所產生之通行費,將由遠通電收計算,本公司將依照遠通電收網站提供之通行紀錄及費率,利用承租車號查詢費率,於還車時代收費用。

14逾時費計算

租車的日租金為24小時制,逾一小時者(不含一小時),每滿一小時按定價七折十分之一計算收費,逾期六小時(含)以上者,以一日之租金計算收費。

15選用配備

提供兒童安全座椅、GPS及行車紀錄器租借,每一配件租金各$100元/日。請於網路預約時選取並支付費用,現況以現場提供為準,倘若不慎發生毀損、遺失等情事,相關維修及賠償費用將由承租人全責負擔。

16甲租乙還服務及費率

甲租乙還需確認取車站點車輛調度狀況,網路預約暫不接受甲租乙還預約,建議您可以撥打訂車專線(0800-235-999)或致電取車站點洽詢。

雙北
$500桃園
$1,000$500新竹
$1,500$1,000$1,000台中
$1,500$1,500$1,000$500雲林
$1,500$1,500$1,500$1,000$500嘉義
$2,000$1,500$1,500$1,500$1,000$500台南
$2,000$2,000$2,000$1,500$1,000$1,000$500高雄
$3,500$3,500$3,000$2,500$2,500$2,500$2,000$1,500台東
$2,500$2,500$2,500$2,500$3,000$3,000$2,500$2,500$1,500花蓮
※同縣市不同門市$300
※本表站點及費用之增減將不定時進行調整
※本公司就活動內容保留終止、修改、暫停本活動之權利。

17定金退款方式

取消預約定金退還方式依交通部 104.05.08交路字第10400089281號 公告辦理。
取消預約定金退還方式:
預訂取車日10日前,退還已付定金100%。
預訂取車日7-9日前,退還已付定金50%。
預訂取車日4-6日前,退還已付定金40%。
預訂取車日2-3日前,退還已付定金30%。
預訂取車日1日前,退還已付定金20%。
預訂取車日當日,不得退還已付定金。
註:若為不可抗力之因素,則可全額退費。

事故發生處理

18車輛發生事故時之處理

若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時,請立即撥打110通知警方處理,並即通知本公司(服務專線:0800-235-999,非營業時間請撥打:0800-256-888),本公司將有專人於線上協助您後續處理,為確保您的權益,切勿與對方私下和解,否則承租人自負全部損失賠償責任。

辦理還車

19提前還車是否可以辦理退費

承租人於約定使用時間屆滿前交還車輛,且提前還車時間每滿一日以上者,得請求退還每滿一日部分租金。若承租人享有天數折扣優惠者,本公司得先依實際使用日數重算租金後,再退還餘額。以上所述不適用於農曆春節連續假期,因原租車時間已保留給該承租人,即使提早歸還亦無法立即轉租他人,故將不予退費。

20遺失物品

請立即與還車站點聯繫,我們將盡力協尋。
本公司如發現車上有遺留物時,將以電話或簡訊通知承租人,以聯繫日起算五日,屆期若未獲回應,本公司得自行處分遺留物,不負保管遺留物之責任,亦不負損害賠償責任。